Nieuws

Kompass oplossingen

Interviews Experten

Franck Weinstoerffer – Transports Jean-Claude Mermet, « Onze belangrijkste troef: wij doen vrijwel alles zelf ».

Wat is uw functie en uw sector? Ik werk nu tien jaar als de kwaliteitscontroleur in het bedrijf Transports Jean-Claude Mermet. Onze bedrijfsactiviteit heeft betrekking op transport, logistiek en opslag, en we zijn ook verantwoordelijk voor de advertenties van de voertuigen en het verhuur van de voertuigen en kantoren. Wie zijn uw klanten en leveranciers? Ons klantenbestand bestaat voornamelijk uit industriëlen die werkzaam zijn in alle zakelijke gebieden (auto, kunststofverwerking, enz.), en ook met transportbedrijven die ons toevertrouwen met allerlei vrachten. Met betrekking tot onze leveranciers, zijn zij natuurlijk leveranciers van voertuigen en verzekeraars, maar ook banden, diesel en olie leveranciers. Wat zijn uw belangrijkste troeven tegenover die van uw concurrentie? Onze belangrijkste troef ligt in het feit dat we vrijwel alles zelf doen. Anders dan sommige transporteurs die uitbesteden, geeft dit ons de mogelijkheid eventuele geschillen te verminderen en de termijnen verlagen. Een van onze andere sterke punten is onze locatie en onze belangrijke scheepvaart vermogen in het Rhône-Alpes gebied dankzij meer dan 30 voertuigen in deze regio, die ons de mogelijkheid bieden om zowel de flexibiliteit en service van hoge kwaliteit te krijgen. Binnen uw huidige activiteit, wat is het initiatief of actie waar u het meest trots op bent? Juist door alles zelf te doen en in staat te zijn om deze savoir-faire dichtbij de klanten te houden. Slechts enkele transportbedrijven konden dit volhouden als gevolg van de verplichtingen van het concurrentievermogen. Het is ons gelukt. Zijn de kernactiviteiten van uw bedrijf geëvolueerd in de loop van de laatste jaren? Ja. Bijvoorbeeld, mensen gebruiken steeds minder voertuigen voor lange reizen, dus ze kiezen voor subcontracten. We hebben ook te maken met een belangrijke evolutie met betrekking tot de werktijden. Wetgeving heeft ons vooral verplicht om het aantal diensten en rijtijden niet te overschrijden, en ook om de verplichte pauzes te accepteren. Dit met het oog op het geven van betere arbeidsomstandigheden voor de vervoerders en ter versterking van de verkeersveiligheid. Is innovatie belangrijk voor uw bedrijf? Ja, maar het komt veel van de leveranciers. Waarom? Omdat we vooral geconfronteerd worden met de vele innovaties met betrekking tot ecologie, met meer en meer regels opgelegd door de overheid. Dit zijn duidelijke vooruitgangen, maar economisch gezien, hangen ze onze activiteit min of meer in proporties aan.

Francis Alizer, AFI company : «We proberen te bepalen wat het beste zal voldoen aan de behoefte van de klant [...] en we proberen om een bevredigende oplossing voor iedereen te vinden. »

Wat is uw functie en uw sector? Ik ben de manager van AFI company sinds de oprichting in 1993. Vandaag, omvat ons team tien werknemers, en wij werken in de sector van industriële benodigdheden, alsmede de service aan de bouw van de handel, bedrijven en gemeenschappen. Wie zijn uw klanten en leveranciers? Onze klanten zijn voornamelijk bedrijven uit de bouwsector en de industriële sector. In beide gevallen kunnen deze grote bedrijven zijn met meerdere vestigingen maar ook meer lokale en regionale MKB, of vakmensen en kleine bedrijven. We doen zaken met verschillende gereedschap leveranciers en makers in Europa. Op dit moment zijn 1094 van onze leveranciers gerefereerd. Wat zijn uw belangrijkste troeven tegenover die van uw concurrentie? Service. Wij zijn meer gericht op de service behoeften en op de oplossingen die wij leveren aan de klant dan op de dienst per se. We proberen te bepalen wat het beste zal voldoen aan de behoefte van de klant, kijken naar de lijst van specificaties, controleren we dat het verzoek naar behoren overeenkomt met zijn behoeften en we proberen om een bevredigende oplossing voor iedereen te vinden. Binnen uw huidige activiteit, wat is het initiatief of actie waar u het meest trots op bent? Producten die ik ontwikkel voor de kernenergie-industrie. Dit zijn producten die worden gebruikt bij het transport van TFA apparatuur. Eigenlijk zijn we aan het begin van een deconstructie fase van de kernenergie, maar men moet weten dat deze fase 150 jaar zal duren en dat het veel beroepen en sectoren mobiliseert, waaronder de onze. Wat doen jullie allemaal om onze klanten het beste tevreden te stellen? Snelle logistiek, een grote reactiviteit en een belangrijke voorraad. Onze voorraad is met 35% toegenomen, en we hebben ook een retail website ontwikkeld om tegelijkertijd onze e-commerce debuut te maken. Welke aanvullende diensten kunt u aanbieden naast uw producten? Wij stellen een reeks van geschikte diensten en ondersteuning aan de cliënt afhankelijk van zijn specifieke behoeften. Dankzij ons netwerk zijn wij in staat om klanten te ondersteunen die soms niet veel of helemaal geen  vertegenwoordigers hebben.

B2B expertise

Hoe zijn prospectie optimaliseren?

Prospectie is de motor voor de ontwikkeling van een bedrijf. Om dit te doen, moet men zich richten op marketingacties en natuurlijk op het Sales team, dit betekent een team van vertegenwoordigers. De sleutels om in eigen prospectie te slagen Men moet:

  • over een prospectiebestand beschikken
  •  een strategie opmaken
  • nieuwe klantenrelaties opvolgen
  Het prospectiebestand Is gebaseerd op een bestand met nauwkeurige informatie. Betreffende de bedrijven vindt men 2 types van informatie:
  • structurele (bedrijfsactiviteit, localisatie, aantal werknemers, omzet, …)
  • individuele (naam van verantwoordelijken,  adresgegevens, e-mails…)
  De opmaak van een strategie wordt eerst bepaald door de prospectieregio. Daarvoor  zijn er 2 types van analyses uit te voeren, een interne en een externe analyse. Door deze te combineren, helpen ze u om het prospectiegebied te herkennen.   Zie schema 1 (in de white paper boek van operationele marketing - prospecteren)   De opmaak van een strategie Deze strategie heeft als bedoeling de prospecten in klanten te veranderen. Er bestaan verschillende technieken om dit waar te maken, zoals het Sales team of een website. Wat wel van belang is, is om te weten hoe deze tot stand te laten komen:   Zie schema 2 (in de white paper boek van operationele marketing - prospecteren)   De opvolging van de relatie Dankzij een lead, wordt een prospect een klant. Maar men mag daar niet stoppen en veronderstellen dat het reeds gewonnen is. In tegenstelling, men moet verder naar de klant luisteren en zijn best doen om  aan zijn behoeften te beantwoorden, zodat hij trouw blijft. Deze actie kan hem aanzetten om u aan te bevelen bij zijn professionele kring.   Om meer daarover te weten, download onze white paper: