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SOLUTIONS BUSINESS

Economie des Secteurs

Interview de Franck Weinstoerffer – Transports Jean-Claude Mermet

"Notre atout majeur: nous faisons pratiquement tout par nous-même." Quelle est votre fonction et votre secteur d'activité ? Je suis responsable qualité depuis maintenant 10 ans au sein de la société Transports Jean-Claude Mermet. Nous sommes principalement une entreprise exerçant dans le transport, la logistique et le stockage. Nous proposons aussi de la publicité sur véhicule, de la location de véhicules et de la location de bureaux. Qui sont vos clients et fournisseurs ? Notre clientèle se compose surtout d'industriels exerçant dans différents secteurs d'activité (automobile, plasturgie, etc...) et aussi de transporteurs nous confiant tous types de frets. Nos fournisseurs sont spécialisés dans l'assurance et dans la livraison de véhicules, de pneumatiques, de gazole ou d'huile. Quels sont vos principaux atouts face à vos concurrents ? Notre atout majeur réside dans le fait que nous faisons pratiquement tout par nous-même. Contrairement aux transporteurs qui sous-traitent, cela nous permet de réduire aussi bien les litiges éventuels que les délais. Une autre de nos forces tient dans notre proximité et notre grande force de livraison en Rhône-Alpes, avec plus de 30 véhicules pour la région. On y gagne à la fois en souplesse et en qualité de service. Au sein de votre activité, quelle est l'initiative dont vous êtes le plus fier ? De tout réaliser par nous-même et d'avoir su garder ce savoir-faire en matière de proximité-client. Peu de transporteurs ont été à même de le garder du fait des exigences de la compétitivité. Votre cœur de métier a-t-il évolué au cours de ces dernières années? Oui. Les gens utilisent de moins en moins leurs véhicules sur de longs trajets. Ils optent donc pour de la sous-traitance. Par ailleurs, les heures de travail ont beaucoup évolué. La législation a entre autres imposé des temps de service et des temps de conduite à ne pas dépasser, de même que des temps de pause obligatoires. Ceci afin que que les conducteurs bénéficient de meilleures conditions de travail et aussi pour renforcer la sécurité routière. Est-ce que l'innovation tient une place importante dans votre entreprise? Oui, mais elle concerne surtout les fournisseurs. Nous sommes notamment confrontés à une innovation énorme en matière d'écologie, avec de plus en plus de réglementations imposées par l'Etat. Ce sont des avancées certaines, mais sur un plan purement économique, cela nous est parfois favorable, parfois moins.

Interview de Francis Alizer – Société AFI

« Nous essayons de définir ce qui répondra le mieux au besoin du client. » Quelle est votre fonction et votre secteur d’activité ? Je suis le gérant de la société AFI depuis sa création en 1993. Nous comptons aujourd’hui 10 salariés, et nous exerçons dans le secteur des fournitures industrielles, ainsi que du service au bâtiment, aux entreprises et aux collectivités. Qui sont vos clients et fournisseurs ? Nos clients sont principalement des entreprises du BTP et du secteur industriel. Dans les deux cas, il peut s’agir de grands groupes et de leurs filiales, de PME plus locales, départementales ou régionales, des artisans ou de plus petites entreprises. Nous travaillons avec différents fournisseurs d’outillage et divers fabricants en Europe. A l'heure actuelle, nous faisons affaire avec 1094 fournisseurs qui sont référencés. Quels sont vos principaux atouts face à vos concurrents ? Le service. Nous essayons de définir ce qui répondra le mieux au besoin du client, nous regardons le cahier des charges, nous veillons à ce que sa demande soit bien en phase avec ses besoins et nous tentons de trouver une solution qui satisfasse tout le monde. Au sein de votre activité, quelle est l'initiative dont vous êtes le plus fier ? Les produits que je développe pour le nucléaire. Ce sont des produits pour le transport du matériel TFA. Nous connaissons aujourd'hui une phase de déconstruction du nucléaire. Il faut savoir que cette phase va durer 150 ans et qu'elle fait intervenir énormément de métiers et de secteurs d’activité, dont le nôtre. Quels sont les moyens mis en œuvre afin de satisfaire au mieux vos clients ? Une logistique rapide, une grande réactivité et un stock important. Nous avons augmenté notre stock de 35% et nous avons également développé un site marchand en parallèle afin de débuter dans le e-commerce. Quels sont les services complémentaires que vous pouvez proposer en complément de vos produits ? Nous avons tout un développement de prestations et d’accompagnement du client en fonction de ses besoins sur des thématiques particulières. Grâce à notre réseau, nous sommes en mesure d’accompagner des gens qui n’ont parfois pas ou peu d’interlocuteurs.

EXPERTISES B2B

L’offre Visibilité

Le module Web Communication vous permet de présenter votre entreprise de manière autonome et personnalisée et d’améliorer de  manière conséquente son référencement. Quels bénéfices vous apporte votre Profil Entreprise ? Votre entreprise est positionnée sur la liste de résultats, elle est mise en avant par son logo (contrairement aux entreprises non abonnées) A partir de la liste de résultat, tout visiteur peut accéder à votre profil entreprise sur lequel sont présents un très grand nombre d’informations : une présentation de votre entreprise, ses chiffres clés, ses activités et produits, ses dirigeants et collaborateurs et enfin son actualité. Vous avez la main sur toutes ces informations et pouvez les ajouter, modifier, supprimer ces informations en ligne à tout moment à partir de votre espace personnel. Quelles fonctionnalités vous permettent de valoriser votre activité ? Afin de mettre en avant votre activité et vos produits et services, Kompass met à votre disposition de manière illimitée plusieurs supports de contenus : Les fiches produits: chacun de vos produits ou services possède sa propre fiche descriptive. Elle contient sa description générale, ses technicités, ses qualités, un lien vers une page externe et une vidéo descriptive. Votre visiteur à la possibilité de vous faire une demande de devis directement à partir de votre profil entreprise. Les vidéos : Kompass vous propose la création et la diffusion de votre(vos) vidéo(s) entreprise. Si vous possédez déjà une vidéo entreprise, il est possible de la diffuser également sur votre profil entreprise. Les catalogues: Mettez en valeur vos produits de manière exhaustive grâce a la mise en ligne de catalogues produits Tenez vos prospects au courant de l’actualité de votre entreprise grâce à la Timeline : publiez une fiche actualité pour chaque événement phare : lancement, présence salons, promotions… Vos actualités sont ensuite remontées vers la page Actualité des entreprises et permettent ainsi d’améliorer le référencement de votre entreprise. Un grand nombre d’autres options de visibilité vous permettent d’augmenter le référencement de votre entreprise sur kompass.com et sur Internet. Quels outils de gestion de votre profil entreprise ? A partir de votre profil entreprise, vous avez accès a vos statistiques générales et détaillées: analysez votre visibilité, du nombre de visualisions de votre profil entreprise jusqu'à l’identification de vos visiteurs (voir détail des statistiques disponibles) Simplicité de gestion des droits d’administration de votre profil entreprise: un seul administrateur est nommé par profil, il a le droit de gérer les droits et les accès de tous les autres membres rattachés à l’entreprise. Il nomme des éditeurs (droit de création et d’édition des informations) et de collaborateurs (droit de consultation).